Подключите API-токен Юздеск в кабинете Neurly — и Claude Code, Cursor или любой MCP-совместимый агент смогут читать тикеты, переписку, клиентов и теги вашей поддержки. Один эндпоинт, инструменты только на чтение, доступ открывается по запросу из кабинета.
Бесплатно · ключи шифруются · инструменты только для чтения
Никаких дашбордов и выгрузок — обычный вопрос в чате. Агент сам выберет нужные инструменты Юздеск, вызовет их и посчитает ответ.
usedesk_tickets_list — Список тикетов через метод POST /tickets с фильтрами по статусу (fstatus), датам создания и обновления, клиенту, назначенному агенту и поисковой строке; порциями до 100 записей.usedesk_ticket_get — Карточка тикета методом POST /ticket: данные запроса, полный массив комментариев (переписка), история изменений, теги и дополнительные поля.usedesk_clients_list — Список клиентов методом POST /clients с поиском по имени, email или телефону (partial/full match) и фильтром по дате создания.usedesk_client_get — Карточка отдельного клиента (метод «Отдельный клиент»): контакты, заметки и массив ID связанных тикетов.usedesk_agents_list — Список агентов поддержки методом «Получить список агентов»: имена, email и принадлежность к группам.usedesk_agent_groups_list — Список групп агентов методом «Получить список групп агентов» — структура команд поддержки.usedesk_tags_list — Список тегов методом POST /tags: название тега и число тикетов с ним (ticket_count), с поиском по тексту тега.usedesk_channels_list — Список подключённых каналов аккаунта (почта, чаты, мессенджеры, API) методом «Получить список каналов».claude mcp add --transport http neurly https://neurly.ru/v1/mcp --header "Authorization: Bearer sk-neurly-..."
Это готовый «переходник» между вашим аккаунтом Юздеск (Usedesk) и ИИ-агентом — Claude Code, Cursor, Claude Desktop и любым другим клиентом с поддержкой Model Context Protocol. Neurly размещает сервер у себя, а агент получает набор инструментов чтения: списки тикетов, переписку, клиентов, агентов и теги. Вы просто задаёте вопросы на русском языке, а агент сам вызывает нужные методы API Usedesk.
Зарегистрируйтесь на neurly.ru, в кабинете откройте раздел MCP-серверов и нажмите «Запросить доступ» у интеграции Юздеск — мы откроем её и напишем вам. Затем добавьте токен API-канала Usedesk (кабинет Юздеск → «Каналы» → «Добавить канал» → «API») и подключите один эндпоинт Neurly в настройках MCP вашего агента.
Токен API-канала Юздеск хранится в зашифрованном виде и не попадает в логи. Все инструменты интеграции работают только на чтение: агент не может создавать и менять тикеты, отвечать клиентам или удалять данные. Отозвать доступ можно в любой момент — удалите API-канал в Юздеск или ключ в кабинете Neurly.
MCP-серверы Neurly бесплатны и останутся бесплатными. Нужен лишь аккаунт Neurly с положительным балансом — сам баланс на использование MCP-серверов не расходуется, он нужен как подтверждение активного аккаунта.
Официального или широко известного community MCP-сервера для Usedesk нет — обычно данные достают самописными скриптами к api.usedesk.ru. Hosted-вариант Neurly не требует ничего устанавливать и обновлять: сервер уже развёрнут, ключи зашифрованы на нашей стороне, а через один эндпоинт агент получает сразу все подключённые вами интеграции, не только Юздеск.
Штатные отчёты Юздеск — фиксированные дашборды, а через MCP агент отвечает на произвольные вопросы: сочетает фильтры по статусам, тегам, агентам и датам, читает переписку конкретных тикетов и делает выводы. Учтите особенности API: все методы вызываются POST-запросами, списки отдаются порциями до 100 записей через offset, а даты приходят в UTC+0 — инструменты Neurly учитывают это автоматически.