Пользовательское соглашение сервиса Neurly. Редакция от 21.09.2026, действует с момента публикации.
Коротко. Приложение можно пробовать бесплатно. Подписка стоит 299 ₽ в месяц и продлевается автоматически, отключить её можно в меню в любой момент. API, веб-чат и агенты оплачиваются с баланса по факту: баланс не сгорает, за запросы с ошибкой мы не списываем. Неизрасходованные деньги возвращаем.
1.1. ООО «Бессерверные Интеграции» (далее — Исполнитель) предлагает любому лицу (далее — Пользователь) заключить договор об использовании сервиса Neurly на условиях этой оферты (ст. 437 ГК РФ).
1.2. Акцептом оферты считается любое из действий: регистрация, отправка первого сообщения в Приложении или веб-чате, создание API-ключа, оплата подписки или пополнение Баланса. Акцепт означает полное принятие условий.
1.3. Оплачивать услуги может только дееспособное лицо не моложе 18 лет. Несовершеннолетний пользуется Сервисом с согласия законного представителя.
1.4. Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности. Она является частью этой оферты.
3.1. Модели принадлежат их разработчикам. ChatGPT, DeepSeek, Gemini, Claude, Grok, Qwen и другие названия являются товарными знаками их правообладателей. Исполнитель не аффилирован с ними, название в Приложении лишь указывает, к какой модели дан доступ.
3.2. Состав моделей, их версии и провайдеры могут меняться. Когда провайдер отключает модель, Исполнитель вправе заменить её на сопоставимую.
4.1. Приложение можно пробовать без регистрации и оплаты. Бесплатно доступен ограниченный объём вопросов и несколько готовых файлов и картинок на устройство. Текущий объём виден в самом Приложении.
4.2. Бесплатный объём, стартовые бонусы и подарки (например, за разрешение на уведомления) — жест доброй воли, а не деньги. Исполнитель вправе менять их размер, а при признаках злоупотребления — не начислять. Они не обмениваются на деньги и не возвращаются.
4.3. Пока Пользователь ни разу не пополнял Баланс, API работает с дневным лимитом запросов, а дорогие модели недоступны.
5.1. Стоимость: 299 ₽ за один календарный месяц. Период начинается с момента оплаты. Если оплатить новый период до конца текущего, он начнётся после окончания текущего и оплаченные дни не пропадут.
5.2. Что входит в месяц:
Неиспользованные вопросы на следующий месяц не переносятся.
5.3. Подписка распространяется на модели Приложения. Если вопросы месяца закончились или Пользователь выбрал модель вне Подписки (например, в веб-чате), ответы оплачиваются с Баланса по разделу 6. Если Баланс пуст, придётся дождаться нового периода или пополнить Баланс.
5.4. Пробный период. Части пользователей Исполнитель предлагает пробный период: 7 дней за 18 ₽, с объёмом пропорционально сроку (233 обычных вопросов и 70 с обдумыванием). Пробный период доступен один раз одному человеку. Мы учитываем аккаунт, почту и устройство. По окончании пробного периода Подписка продлевается на месяц по полной цене автоматически. Примерно за сутки до этого мы напомним письмом и уведомлением, если они разрешены.
5.5. Автопродление. Оформляя Подписку, Пользователь соглашается, что по окончании каждого периода с его карты будет списываться стоимость следующего месяца, пока он не отключит Подписку. Условия (сумма сегодня, сумма и срок следующих списаний, где отключить) показываются рядом с кнопкой оплаты. Списание идёт по цене, действовавшей при оформлении Подписки. Если цена для действующих подписок вырастет, мы предупредим письмом не позднее чем за 10 дней до списания по новой цене.
5.6. Если списание не прошло (нет денег, карта заблокирована или истекла), мы повторяем попытку примерно раз в сутки. Всего попыток 3. Пока оплата не прошла, возможности Подписки приостановлены. После последней неудачной попытки Подписка закрывается. О каждом таком событии мы пишем на почту.
5.7. Как отключить. В Приложении: меню ☰ → строка «Подписка» → «Отключить подписку». Или письмом на support@neurly.ru с почты аккаунта. Отключить можно в любой момент, в том числе во время пробного периода. Оплаченный период действует до конца, новых списаний не будет.
5.8. Оформление без регистрации. Если Подписку оформляет гость, аккаунт создаётся на указанную при оплате почту и открывается на этом устройстве сразу. На другом устройстве войти можно через «Забыли пароль».
6.1. API, веб-чат, Агенты, модели вне Подписки и вопросы сверх неё оплачиваются с Баланса. Баланс пополняется заранее, минимальное пополнение 100 ₽.
6.2. Стоимость запроса считается по фактическому объёму (токенам, картинкам, вызовам инструментов): цена провайдера в долларах США, умноженная на внутренний курс Сервиса. Курс и цены каждой модели в рублях опубликованы в каталоге моделей (сейчас курс 136,71 ₽ за доллар). Стоимость каждого запроса видна в журнале в личном кабинете.
6.3. За запросы, завершившиеся ошибкой на стороне Сервиса или провайдера модели (сбой, недоступность, превышение времени ожидания), деньги не списываются. Если Пользователь сам прервал ответ, пока тот генерировался, списывается стоимость уже созданной части.
6.4. Баланс не имеет срока действия и не сгорает.
6.5. Автопополнение — по желанию. Пользователь сам включает его в кабинете, выбирает порог и сумму. Когда Баланс опускается ниже порога, эта сумма списывается с сохранённой карты. Выключить можно там же в любой момент.
6.6. Юридическим лицам Баланс пополняется по счёту: заявку оставляют на странице «Для бизнеса». Сумма зачисляется после поступления оплаты. Закрывающие документы высылаются по запросу.
7.1. Платежи принимает CloudPayments. Данные карты вводятся на стороне CloudPayments (стандарт PCI DSS), Исполнитель их не получает и не хранит. Для автопродления и автопополнения хранится только обезличенный токен карты.
7.2. На каждый платёж и возврат формируется кассовый чек (54-ФЗ). Он приходит на почту плательщика.
7.3. Цены указаны в рублях. НДС не облагается: Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения.
8.1. Баланс. Неизрасходованный остаток возвращается по заявлению на support@neurly.ru. Возврат идёт тем же способом, которым был пополнен Баланс, в течение 10 рабочих дней. Бонусные начисления не возвращаются.
8.2. Подписка. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Подписки (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). По заявлению в поддержку мы возвращаем стоимость неиспользованных полных дней текущего периода, пропорционально их числу. Возврат идёт на карту оплаты в течение 10 рабочих дней, Подписка при этом закрывается сразу.
8.3. Если деньги списались по ошибке Сервиса (например, дважды за один период), мы возвращаем их полностью.
8.4. Срок зачисления на карту после возврата зависит от банка и обычно занимает до 30 дней.
9.1. Пользователь, создавший Агента, отвечает за его настройки, базу знаний и ответы посетителям. В базу знаний можно загружать только материалы, на которые у Пользователя есть права. Обход сайта запускается только для своего сайта или с разрешения его владельца.
9.2. Размещая Агента на сайте или в Telegram, Пользователь сам сообщает посетителям, что с ними общается ИИ-ассистент, и как обрабатываются их данные. Переписку посетителей Сервис хранит и обрабатывает по его поручению (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ), чтобы Агент мог работать и чтобы владелец видел диалоги и аналитику.
9.3. Ответы Агента оплачиваются с Баланса владельца. Дневной лимит бюджета задаётся в настройках Агента.
10.1. Подключая Интеграцию, Пользователь передаёт Сервису ключ или токен доступа к своему аккаунту во внешнем сервисе. Доступы хранятся в зашифрованном виде и используются только для команд Пользователя и его моделей.
10.2. Действия во внешних сервисах выполняются от имени Пользователя и по его запросу. Это может быть отправка сообщения, изменение цены, создание записи. Инструменты, которые что-то меняют, помечаются как опасные, чтобы клиент (например, ChatGPT или Claude) мог спросить подтверждение. За выполненные действия и соблюдение правил внешнего сервиса отвечает Пользователь.
10.3. Ссылка MCP даёт доступ ко всем подключённым Интеграциям. Её нельзя передавать посторонним. Отозвать ссылку и отключить любую Интеграцию можно в кабинете в любой момент.
10.4. Сами инструменты MCP бесплатны, но нужен положительный Баланс. Модели, которые вызывают инструменты внутри Сервиса, оплачиваются по разделу 6.
11.1. Пользователь может подключить свой почтовый ящик по паролю приложения. Сервис читает только новые письма во «Входящих» и готовит черновики ответов.
11.2. Письмо уходит с адреса Пользователя только по его команде. За содержание отправленного отвечает Пользователь.
11.3. Отключение ящика в Приложении сразу прекращает доступ и удаляет сохранённые письма.
12.1. Служебные письма (подтверждение почты, чеки, восстановление пароля, напоминание о конце пробного периода, неудачное списание, ответ поддержки) нужны для исполнения договора и приходят всем.
12.2. Письма с советами по работе с Приложением и напоминания о незавершённом (неоплаченный заказ, ждущие файлы) можно отключить по ссылке в письме или просьбой в поддержку. Рекламных рассылок Исполнитель не делает.
12.3. Уведомления на устройство приходят, только если Пользователь их разрешил. Отключаются в настройках браузера или телефона.
13.1. Запрещено использовать Сервис:
13.2. На API и разделы Сервиса действуют технические ограничения частоты запросов.
13.3. При нарушении этих правил или признаках мошенничества с платежами Исполнитель вправе отказать в ответе, ограничить доступ или заблокировать аккаунт. Неизрасходованный оплаченный остаток при этом возвращается по п. 8.1, кроме случаев, когда платёж оспорен как мошеннический.
13.4. API-ключи и ссылку MCP Пользователь хранит сам. Запросы по его ключу считаются его запросами. Скомпрометированный ключ нужно отозвать в кабинете.
14.1. Ответы, файлы и картинки создаются Моделями автоматически. Они могут содержать неточности, устаревшие сведения или ошибки. Пользователь сам проверяет результат, прежде чем использовать его.
14.2. Ответы не заменяют консультацию врача, юриста, финансового или другого специалиста.
14.3. Права на результат, созданный по запросу Пользователя, принадлежат Пользователю в той мере, в какой их допускает закон и условия провайдера модели. Исполнитель на результат не претендует.
14.4. Пользователь гарантирует, что имеет право загружать свои файлы, фото и тексты и передавать их на обработку Модели.
15.1. Сервис работает на инфраструктуре сторонних провайдеров моделей и не гарантирует их бесперебойную работу. Текущее состояние видно на статус-странице.
15.2. Исполнитель не отвечает за убытки от использования ответов моделей, за действия во внешних сервисах, выполненные по командам Пользователя, и за содержимое, которое Пользователь загрузил или разместил через Агента.
15.3. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничена суммой, уплаченной за услугу, с которой связана претензия. Это не ограничивает права потребителя, установленные законом.
15.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение из-за обстоятельств непреодолимой силы, в том числе ограничений со стороны провайдеров моделей и государственных органов.
16.1. Исполнитель вправе менять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с датой и действует с момента публикации. Оплаченные периоды Подписки дорабатывают на прежних условиях, изменение цены действующих подписок — по п. 5.5.
16.2. Претензии направляются на support@neurly.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней. Споры, которые не удалось урегулировать, рассматриваются по законодательству РФ в суде по правилам подсудности, в том числе по месту жительства потребителя.
16.3. Договор действует, пока Пользователь пользуется Сервисом. Пользователь может в любой момент прекратить его, попросив удалить аккаунт. Неизрасходованный Баланс при этом возвращается по п. 8.1.
Исполнитель: ООО «Бессерверные Интеграции»
ИНН 5038190254 · КПП 503801001 · ОГРН 1245000100300
Юридический адрес: 141205, Московская область, г. Пушкино, Ярославское шоссе, д. 158
Поддержка: support@neurly.ru, раздел «Поддержка» в Приложении
и в личном кабинете